ご利用案内

〜お届け時カード払いについてのお詫び〜

大変申し訳ないのですが、お届け時カード払いが利用不可となりました。

尚、お届け時電子マネー払い決済を引き続きご利用可能です。

宅急便コレクトお届け時電子マネー払い

ご利用できる決済は、以下の８種類です。

※お買い上げ合計金額が一万円以上は送料無料となります。

	配送方法	送料	お支払い方法
1	代引郵便	800円	配達時に、配達員の方に料金をお払い頂く方法です。
2	代引郵パック到着日・到着時間指定の可能	1000円	配達時に、配達員の方に料金をお払い頂く方法です。
3	レターパック350 郵便受け配達／厚み3cm以内という制限がある為、厚みのある商品はご希望にそえない場合がございます。	350円	銀行振込・郵便振替前払い振込手数料はお客様ご負担となります。
4	レターパック500 対面配達	500円	銀行振込・郵便振替前払い振込手数料はお客様ご負担となります。
5	郵パック到着日・到着時間指定可能	800円	銀行振込・郵便振替前払い振込手数料はお客様ご負担となります。
6	クロネコヤマト宅急便到着日・到着時間指定可能	800円	銀行振込・郵便振替前払い振込手数料はお客様ご負担となります。
7	代金引換到着日・到着時間指定可能	1000円	配達時に、配達員の方に料金をお払い頂く方法です。
8	お届け時電子マネー払い到着日・到着時間指定可能	1000円	Click!!→宅急便コレクト【お届け時電子マネー払い】

代引郵便・宅急便コレクト（代金引換・電子マネー払い）の方は、
ご注文後、即日から3営業日内には発送させて頂きます。

また、銀行振込＆郵便振替希望のお客様に関しましては
ご入金確認後の送付とさせて頂きます。
銀行振込の場合は、ジャパンネット銀行からお振込直後にメールでの知らせが入るのですが
郵便振替の場合は、通知が届くまで時間がかかることがございます。
お急ぎの方は、お振込後に、ご一報頂ければ、迅速に御対応させて頂きます。
原則として、受注確認後一週間たってもお振込のない場合は、キャンセル扱いとさせて頂きます。
旅行やお仕事等で一週間以内にお振込ができない場合はお知らせ頂ければ、ご都合にあわせてご対応させて頂きます。

また、「郵便局留」、クロネコヤマトの宅急便は「営業所留」の便利なお届け方法もございます。

〜ご利用案内～

星の花工房サイトの推奨環境は、以下のとおりです
【Windows】IE6.0（※1）/ Firefox1.5（※2）
【Mac】Safari1.2（※2）
※1：推奨ブラウザ。
※2：コンテンツの一部が崩れて表示されるケースがありますが動作上は問題ありません。

商品ご購入の場合は、『購入する』ボタンを押して頂ければ、カート・レジ画面に移行します。
レジ画面にて、*新規購入*と*会員登録をせずに購入*をお選び頂けます。
新規会員登録をして頂くと、次回のご注文時の入力等がスムースに行われます。
また、会員登録をせずにご購入頂くことも可能です。
その後は、順を追って必要項目に入力して頂ければご注文が完了します。

もしも、何らかのトラブルに見舞われましたら、お手数をおかけしますが、
氏名/お届け先の住所・電話番号・ご注文の商品・商品価格
お支払い＆送付方法（下記の～お支払いとお届けについて～を参照）を明記の上メールにてご注文下さい。
shop@hoshinohana.ne.jp

※星の花の商品は基本的に一点もの（レア石多くて同じものは少ない・・・）のですが
たまに数点の在庫がある場合がございます。各商品におきまして在庫個数を明記してありますが、
複数個ご希望の場合は、必ずご希望個数を記入してから『購入する』ボタンを押して下さいね。
(在庫数以上の個数を記入すると、!「在庫が不足しています」という表示がでます。）
また、在庫があった場合も、ご注文商品が競合してしまった場合、
サーバ到着による優先順位で商品がご用意できない場合もございますのでご了承下さい。
（この場合、ご注文後の自動発信メール後2営業日内に、お詫びメールをお出しします。）

※プルダウンシステムをご使用される場合は、くれぐれもお間違いのない様ご確認下さいね。

※カート画面に移行してから、ご注文内容を変更する場合は、排除チェックボックスをクリック後
『カートを更新する』を押して下さい。（ここをクリックしないとご希望事項が反映されません。）

※また、最近、在庫があるはずなのに注文が出来ないという数件のお問い合わせがありました。
稀に、複数の方のご注文が同じ時間帯に重なった場合に、そのようなことが起る可能性があることが分かりました。
最初にご注文された方がご注文途中でキャンセルされた場合、しばらくの間「在庫が不足しています」という表示が出てしまいます。
どうしてもという商品がございましたら、しばらくして再度ご注文をして頂くか、また、メールにてお問い合わせ頂ければと思います。

～返品について～

返品手数料に関しましては、以下の通りに変更します。

◆星の花の不備による返品に関しましては、それにかかる経費（送料等）はすべて弊社で負担します。

◆お客様のご都合によるご返品に関しましては、それにかかった費用すべてはお客様負担となりますのでご了承下さい。

詳細は、ご返品の連絡を頂いてから3営業日内にご連絡致します。

ご返品・お取り替えにつきましては、商品到着から一週間以内とさせて頂きます。
一週間を越えますとご返品をお受けすることができませんのでご了承下さい。
また、セール品につきましては、返品不可となっておりますので
よくお考えになってご注文下さいね。

～天然石について～

星の花の石たちは、少しの例外を除いて（その場合は記載します。）すべて天然石を使用しております。
数千年の時を経て、大地で形成されてきた貴い石たち・・・
石の中には様々なインクルージョンが存在しております。
星の花では、そんなインクルやクラックを石の個性、天然石の証明であると受け止めておりますので
自然に出来たインクルやクラック入の商品がほとんどと言っても良いでしょう。
ただ、そのような商品に関しましては、お好みがあると思われますので
何なりとお問い合わせBBSにてお知らせ下さい。

～仕入れについて～

星の花では、通常年に一度、海外仕入れをします。
仕入れ前には、御縁のあった皆様方からのご意見を思い出しながら
魔女様ズがエッチラコッチラ、頭を叩きながら数百点の候補を選び、そしてデザインをします。
ここからが大変で、石との出合いは御縁もの・・・
その年々で出会える石は全く異なり、仕入れ前にリストにあげていた石が100%揃うことはないのです。
でも、予想外のレア石や始めての石に出合うことができたりと色々なことが起こります。
そして出合えた大切な石を、現地の職人さんに加工してもらいます。
（ほとんどがSilver925での加工になりますが、日本で製作するよりもずいぶん安くあがります。）
ひとつひとつの石の個性を大切にしてもらう為、星の花では手作りでの加工を依頼しています。
だから、ちょっとコボコボしたものやらドデカイものやら時にはトンデモナイ商品も出来上がってきますが
それこそが星の花の面白い個性となっている様です。
そして、何より職人さんたちの手作りの暖かさが星の花のアクセサリーの原動力だと思っております。
いつも我侭な星の花の希望をかなえてくれる職人さにには感謝感謝でございます。

海外仕入時には、皆様のご希望の商品などのご意見も繁栄させていきたいと思っておりますので、
何かご希望等ございましたら、お知らせ頂ければ幸いです。

～お問い合わせBBS～

星の花にやってきた天然石・・・
その美しさを画像でお伝えすることは残念ながら不可能です。
その全体像や色や輝き・・・
日照条件や角度等で全く違う写真が撮れる・・・
その上、撮影したカメラや編集したPC、そしてお客様のPC環境等で画像の様子が違ってしまいます。
なるべくその石の個性を上手く伝える様に一点につき百点あまりの画像を撮ってはいるのですが
その全てを表ページに掲載できる画像も限度があり・・・いつも悔しい思いをしている魔女様ズでございます。
また、大きさに関しましても、ゴボゴボのもの等、正確には表示できません。
その石の最大の大きさを表示してあります。
そんなこんなで星の花・・・お客様からのもっと知りたいコールに答える為
お問い合わせBBSを設置しております。
商品の詳細や掲載以外の商品をお探しの方（星の花には数千点の在庫がございます。）等
どうぞ、何なりとお問い合わせBBSにてお知らせ下さいね。

～リングサイズについて～

星の花へのお問い合わせで一番多いのが、「リングサイズ変更ができますか？」と言うことです。
ごめんなさい。星の花ではリングサイズの変更はできません。
仕入れの際にFreeサイズのデザインにしたりして工夫をしてはいるのですが
皆様には大変ご迷惑をおかけしていて申し訳なく思っております。
ご希望の方はお近くの宝飾店等でのリフォームをお勧めします。
お客様情報によると、東急ハンズやデパートでときより開催されるリフォームの催し等が
価格的にお安くできるそうです。

～商品のリメイクについて～

ご購入頂いた商品におきまして、リメイク及びリフォームご希望の方は、
何なりとご相談下さいね。
星の花で可能なことと不可能のことがございますが
できるだけのことで対処させて頂きたいと思っております。

※商品のリメイク・修理・リフォームにおきましては、「お届け時電子マネー決済」のご利用はできません。

　　
以上。とりあえず思い付いたことを書かせて頂きました。まだ他にも分からない事がございましたら、
お気軽にお問い合わせ下さいね。